Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabın, bir çekim ya da aboneliğin hakkında sorun mu var? Olabildiğince detaylı yaz, bir sonraki adımı birlikte bulalım.
Bize e-posta gönder
modelproapp@gmail.comBize ulaşmanın en hızlı yolu. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları ekle:
- Giriş yaptığın e-posta adresi
- Telefon modelin ve uygulama sürümü
- Ne olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü ya da kısa bir açıklama
Hızlı cevaplar
Aboneliğimi nasıl yönetir ya da iptal ederim?
Abonelikler, satın aldığın mağaza üzerinden yönetilir. iPhone veya iPad’de Ayarlar’ı aç, adına dokun, ardından Abonelikler’e gir ve ModelPro’yu seç. Android’de Google Play’i aç, profil simgene dokun, ardından Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler’e gir. Uygulamayı silmek aktif aboneliği iptal etmez.
Satın aldım ama görünmüyor.
ModelPro’yu aç ve ödeme ekranındaki ya da profilindeki satın alımları geri yükle seçeneğini kullan. Hâlâ görünmüyorsa mağaza makbuzunla ya da işlem numaranla bize e-posta gönder.
Nasıl iade talep ederim?
Uygulama içi satın alımların iadesini mağazalar yapar. App Store için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret et. Google Play için Google Play’deki sipariş geçmişini açıp İade iste’yi seç ya da Google Play yardımına bak.
Bir fotoğraf başarısız oldu ya da iyi görünmüyor.
Başarısız olan bir fotoğrafı Projeler’de yeniden deneyebilir ya da silebilirsin. Sonuç beklediğin gibi değilse ekran görüntüsünü ve kullandığın ürün fotoğrafını bize gönder, birlikte bakalım.
En iyi sonucu hangi fotoğraflar verir?
Ürünün tek başına, net ve iyi ışıkta çekilmiş fotoğrafı: askıda, askılıkta, cansız mankende ya da düz bir zemine serilmiş halde. Lütfen sadece ürün fotoğrafı kullan, insan içeren fotoğraf yükleme.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil’i açıp Hesabı Sil’e dokun ya da hesap silme talimatlarımızı takip et. Hesabını silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.